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移动医疗不解渴怎么办注意

2020-11-18 06:16:39 来源: 武汉家居网

您现在的位置: 移动医疗不“解渴”怎么办? 物联中国

日期: 08:5 : 0来源:物联中国 点击:500次 核心提示:为申请诊所牌照忙乎了大半年的丁香园,终于敲定在今年10月开业,创始人李天天计划从线上积累的大量医生资源当中,招募一部分到线下全职执业。“ 议题嘉宾:丁香园创始人李天天、医生+创始人唐海瑞、春雨医生公关总监徐妍妮、NEA全球合伙人、中国区董事总经理蒋晓冬、中山一院肝胆外科副主任医师汤地

为申请诊所牌照忙乎了大半年的丁香园,终于敲定在今年10月开业,创始人李天天计划从线上积累的大量医生资源当中,招募一部分到线下全职执业。 就是自个儿 经营一家诊所,跟一般医疗机构的模式没太大区别。 他向南都坦言,比起春雨医生与既有诊所合作的轻资产打法,丁香园的速度肯定比较慢,但相信胜在服 务。

对此,同样在筹备落地诊所的医生+创始人唐海瑞算过一笔账,完全自营投入高、回报长,不划算。于是,他选择走一条折中的路子 挂靠公立医院,给线上的医生搭建一个多点执业的场所。

让英雄帖飞一会

梳理近期密集 落地 线下的移动医疗企业,丁香园、春雨医生、平安好医生、医生+等不一而足,纷纷剑指完整的医疗闭环。但医疗行业是个严肃的行业,凭借既有的线上积累,如何有效与线下连接,并符合医疗行业疗效和安全并重的行业特点?

在 李天天看来,丁香园的品牌认知度是其最大的资本 深耕行业15年,中国近270万医生当中有200万是他们的会员。当丁香园决定到线下开设 家庭医 生 诊所、并向平台上的医生广发 英雄帖 时,短短 0分钟就收到500多份简历。这让李天天十分动容: 我们招的是全职,换言之医生得辞去他们在公立医 院的工作,如果不是前期建立了很强的信任关系,谁会轻易加盟一家刚起步的民营诊所?

这份信任对于接下来诊所获取客源也同样有帮助。他告诉南都,丁香园之前通过互联做了大量面向大众的健康知识传播,线上的认知会带动线下品牌的建立。

春雨医生挂牌诊所也是依托既有医生资源,不同的是,医生并非雇佣,而是多点执业的性质。春雨医生公关总监徐妍妮对南都介绍,轻问诊平台上有大量不同级别 的医生,他们从中筛选和邀请三甲医院的专家加入 私人医生 队伍,为用户提供以年为单位的服务,包括线上咨询,以及当用户需要线下就医时,转诊至医生在春 雨的执业点。 至于客源方面,暂时先面向企业购买,作为员工健康管理或者为优质客户提供增值服务。 她对南都说。

股权利诱有戏吗

在 整个从线上到线下的模式构建里,景林投资董事总经理汤国平最为关注的是,能否对医生进行长期绑定。他分析,移动医疗涉足家庭/私人医生领域,就得跟市场上 既有的这类服务机构抢蛋糕,而后者都是聘用全职员工的,医生的忠诚度有保证;采用多点执业的方式也不是不可行,但最好给医生股份,让他们有归属感,不然不 会固定在诊所。毕竟在别的执业点赚的收入也不少,而医生的不固定会使得患者的体验大打折扣。

不过话说回来,全职的要求能招来多高级别的医生?股权激励对于他们的吸引力又有多大呢?

中 山一院肝胆外科副主任医师汤地告诉南都,身边确实有一部分大医院的医生在关注新型的医疗机构,但要说有很大吸引力也不见得。毕竟对于患者群体,主流认 同的还是大型公立医院,何况移动医疗诊所在开业初期,能吸引的病人不一定很多。站在医生的角度,更倾向于来诊所多点执业。至于股权激励,他认为并非对谁都 是 香饽饽 ,有些医生非常看好移动医疗事业,当然希望参与进来,也有的对这种远期收益不太感冒,甚至顾虑涉及股权 惹麻烦 。他解释道, 公立医院的医 生基本上都是事业编制,能不能在别的企业占股份不好说,还是普通的按劳取酬比较好。

当下优质医疗资源供不应求,不是平台想绑定 就能绑定的。 NEA全球合伙人、中国区董事总经理蒋晓冬对医生的谨慎态度并不意外,在他看来, 利诱 本来就不是包打天下的手段。试想,如果诊所两 个星期带不来一个病人,或者带来的不是他想要的病人,那么给再多股份恐怕也没有用,今天签下聘用合同,明天照样可以走人。 你所用的激励方法,别的平台也 可以这么做,说到底,还是看你的诊所运营得怎样,能否让医生看到盼头,使得他们真心实意把这里作为首选的合作平台。 蒋晓冬说。

自建诊所成本账

对于诊所的经营方式,各家移动医疗企业的打法大不相同。

春雨医生走得最快,据称已经在全国5个重点城市开设了25家线下诊所。徐妍妮介绍说,诊所并非自营,而是跟线下既有的诊所合作,医生、患者由春雨带过去,对方提供物理场所和医疗设备。问及对合作诊所的筛选标准,她表示目前不方便透露。

这 种轻资产的模式我们也有考虑过,但要找到理想的合作对象不容易。 在李天天看来,中国的民营诊所良莠不齐,很多给人的印象就是靠坑蒙拐骗牟取暴利,贸然跟 他们合作,恐怕对自己多年经营的品牌不利。再说,公立医院的医生也很有可能不愿意到这种小诊所执业,综合考虑,他宁可自建诊所。

事 实上,自去年11月丁香园获得C轮融资之后,就对外发布了线下诊所计划,只是一直进展缓慢,外界推测 牌照 是最难过的一道坎。李天天解释,其实牌照申请 挺顺利的,当地政府相当支持,只是一切都得走环评、消防等审批流程;真正挑战的是,他们没有线下实体经营的经验,得自个儿把医疗机构的一整套服务流程和质 量控制标准摸索出来。目前,第一家丁香医生诊所开业在即。他的想法是,先在这块 试验田 上试错,不急于复制到其他城市。

对此,医 生+创始人唐海瑞则直言模式太重。他做过自营诊所的研究和评估,得出的结论是投资回报非常缓慢:尽管服务质量能得到比较好的控制,但时间成本不可控,每一 家诊所的审批时间都不一样。更重要的是,民营诊所想进医保是很困难的,没有医保定点,诊所必须以服务高端病人为主,而北上广又不缺高端诊所,要是跟它们竞 争的话,岂不是又要投入一大笔营销成本?

再三权衡,唐海瑞决定把诊所挂靠到公立医院,这样一来,牌照和医保的问题就迎刃而解,并且 诊所追求 小而轻 ,面积控制在200- 00平米,以重点科室为主。他的逻辑是,床位数量越多、科室越全,回报期就会越长。 我们担当的更多是门诊的角 色,复制起来相对容易。 他对南都说,目前已经跟公立医院达成初步合作意向,近期会在北京先开家诊所。

蒋晓冬对南都记 者综合分析这几种模式称,开连锁诊所终究不是移动医疗企业所长,还是走线下合作路子会比较顺。但如果选公立医院,对方毕竟是体制内单位,能否成为很好的商 业合作伙伴值得商榷,反倒是民营医疗机构的基因跟互联公司接近,如果能物色到优秀者合作,前景较为看好。

议题1

移动医疗如今落地线下,具体有哪些不同的切入点?

徐 妍妮:春雨医生一直在做医患关系,线上的轻问诊是短期沟通,相当于在医院之外有一个跟医院沟通的渠道。我们做过统计,用户大概70%的问题能通过轻问诊解 决,剩下 0%的用户则建议去医院,这就是为什么我们要设立线下诊所。我们定位它是一种长期沟通的私人医生服务,时间维度最短一年,对用户的整个身体状况 作全方位了解。O2O的私人医生服务以及线上的不定向抢题、空中医院构成不同纬度的业务板块,满足用户不同阶段的需求。

李天天: 丁香园一直没有做问诊,因为单凭线上描述,很难给出准确的判断。我认为对患者来说风险大于收益,给医生的体验也不好,往往有种无从下口的感觉。对于线上和 线下的对接,我这样构想:丁香园线上跟医生合作写健康科普,建立疾病、药品的知识库,给患者提供健康管理所需要的大量的内容,我们把这些内容运用到线下 来;而在诊所,我们会建立医生培训、诊疗服务、慢病随访等流程,并且做成一个跟、电脑绑定的工作平台,并且开放到线上去。这个平台不是只针对丁香园的 医生,其他想管理好自己的患者的医生都可以使用。总而言之,我们用线上帮助线下,同时也让线下的经验反哺与Intel的X86架构低功耗CPU相比也高出了许多线上。

唐海瑞:轻问诊是以 患者为中心、做流量的思路,而医生+是以医生为中心,线上给医生提供管理患者、继续教育和远程会诊工具。我们平台上来自大三甲的主任、副主任医生有数千 名,地方医院医生有治疗不了的患者,可以通过当地的医生在平台跟这些大三甲专家对接。我们的重点是把医生群体的中坚力量服务好,患者自然源源不断,其中有 部分需要来北上广就医,那么线上沟通过的专家会进一步到线下诊所给他们看诊。对于医生来说,这是一个线上和线下联动的多点执业平台。

议题2

无论线上线下,优质医生是重中之重,吸引医生你们的心得有哪些?

徐妍妮:从医生的需求来讲,他们不缺病人,但缺真正想要看的病人;不缺钱、但缺阳光收入。春雨的平台让医生建立自己的个人品牌,从轻问诊到空中医院、再到高端的私人医生,对于医生的价值是挺大的。除了通过服务获得收入,我们对于医生该补贴的还是会补贴。

唐 海瑞:在北京,大三甲的主任和副主任医生收入都非常高。因此,如果仅仅想用增加收入来吸引他们,比如说回答一个问题赚几百块、奖励补贴,作用并不大。其 实,医生到了这个级别以后,需求层次更高,比如提高学术地位、更多的临床科研项目,或者培养下一代医生。在医生+的平台上,专家可以实现这些事情,包括院 后随访管理患者、开展临床科研项目,给下面医生做医医培训、给患者做科普培训,对于某些研究项目,我们还可以帮他们评估、落地,这样才会给他们带来真正价 值。

李天天:对于医生,好的待遇、股份都会有,但我觉得,更重要的是平台的品牌能否得到他们的认可。愿意加盟我们诊所的医生,对丁 香园的期待还是挺高的,他们不是来这卖一两小时的服务,而是希望得到技术上的提高、或者个人品牌的提升,我们在探索,以怎么的合作模式来更好地满足他们的 期待。这也是为什么丁香园要自己开诊所,如果是合作性质,大家只是想着赚快钱,不会考虑那么多,那对医生的吸引力就大大减弱了。

议题

聘用全职医生和多点执业,所带来的服务质量有很大区别吗?

李 天天:要想下开连锁诊所,得建立完善的质量控制体系。而医生如果是多点执业的性质,那跟平台是收入分成的关系,很难保证服务的延续性。所谓多点执业诊 所,看上去挺美,但浮在表面,没法真正深入进去。不过话说回来,我们也并非只容纳全职医生,一些优秀的公立医院医生,也可以来丁香园的诊所多点执业。

徐妍妮:春雨的私人医生属于多点执业,但服务标准必须统一,否则会影响用户的整体体验。具体来说,我们建立了一套医生的薪酬体制,用户购买私人医生服务的费用不会直接给到医生,而是由平台根据医生付出的时间、服务态度、评价进行考核和结算。

唐 海瑞:医生并不需要全职加盟 医生+ 的线下诊所,他们的第一执业点仍然在大三甲。至于说会不会影响服务的稳定性,我觉得要看平台上是什么级别的医生。如 果以普通医生为主,那么他们在本院的话语权比较小,不排除约好了来坐诊最后又来不了。而如果是主任和副主任医生为主,情况就大不一样了。他们一周在本院只 出两个半天的门诊,或者出一个半天的门诊、做两个半天的手术,其他时间均自由支配,完全可以根据平台的安排来多点执业。何况我的诊所不大,不需要那么多医 生,不像同行做大而全的诊所,可能真的需要有一定量的全职医生来支撑。

议题4

相比现有的医疗服务机构,移动医疗诊所能有哪些区隔?

李 天天:丁香园诊所面向的是多发病、常见病和慢病,跟关注疑难病、罕见病的公立医院截然不同。除了医生当面诊疗,我们还有诊后管理,由助理、护士通过 APP、、短信等方式跟进患者病情。在诊所的选址上,我们靠近公立医院,不是为了竞争,而是当有病情复杂的病人时,可以马上就近转诊。此外还有其他 好处,比如方便公立医院的医生就近来多点执业,当公立医院举办培训讲座时,我们诊所的医生可以去学习,提高知识水平。

唐海瑞:医 生+诊所对病种十分聚焦,糖尿病引起的并发症是我们选择的其中一个方向。从功能上来说,它更多是实现分级诊疗,搭建通往公立医院的绿色通道。举个例子,以 往患者想找大三甲专家做一个复杂的手术,可能排期要排到两三个月后,而我们采用O2O的方式,先上针对糖尿病的某个并发症进行筛查,然后把有需要的 患者带到他认可的专家做手术,效率大大提高,而且服务体验比去挤人满为患公立医院要好得多。

议题5

移动医疗企业自建诊所,挂靠公立医院是一条捷径吗?

李 天天:我觉得体制内的事业单位不是一个很好的商业合作对象,你看当年私营经济起步,有谁是靠跟国营企业合作做大做强的呢?搞定一家公立医院不代表其他也能 搞定,这任院长答应合作,下一任上台可能又存在变数。这种合作关系没有什么安全感可言,小命始终被掐在别人手里。虽说挂靠公立医院可以很快解决牌照和医保 的问题,但总不能为了一时的方便就跟没有很深商业合作关系的伙伴捆绑在一起吧,我不想冒这样的风险。自建诊所无非就是多花些时间成本,医疗行业本来就要有 足够的耐心,不纳入医保也不是什么大问题,我们可以先瞄准那些没有医保的人群。

唐海瑞:我觉得跟体制内合作并无不可,关键是看以什 么样合作的方式,对合作伙伴有什么样的吸引力。医生+的做法是,我们来出钱建设诊所,坐诊的专家可以来自公立医院,也可以由平台提供,诊所完成初诊以后, 把具体的检查、复诊导流到合作的公立医院。对于公立医院来说,这样可以扩大门诊量和影响力,何乐而不为。而我们也能比起重资产的完全自营走得更快。

汤 地:全新的诊所肯定比跟现有的医院合作要困难一些,毕竟医疗机构的体系建立是比较复杂的,下没有一定的历史沉淀,口碑也没那么快建立起来。作为医生, 在选择执业点的时候也会比较在乎对方的名气和影响力。如果移动医疗企业是跟知名的医疗机构合作,医生的接受程度会高一些。

蒋晓冬: 互联公司应该干自己擅长的事情,经营诊所的话,开一家还没什么,真的做连锁可能就吃力了。毕竟两者的基因不同,我很难想象一家企业怎么同时把两件不同的 事情干好。至于挂靠公立医院,更多的是一个阶段性做法,为的是快速起步和节省成本,但终究不是一个可持续的模式,广泛复制的可能性不大。

我是VC,有观点!

蒋 晓冬:慢病管理面向的人群很广,移动医疗诊所如果从这个领域入手,理论上市场很大。但在过去,全球已经有很多人为慢病管理做各种模式的尝试,到目前位置还 处于探索中,核心的问题在于,患者对慢性病的付费意愿没有重大疾病诊疗那么高。从这个角度,我认为重大疾病诊疗的产品更为成熟,互联医疗由此切入也许比 较好。

我是医生,要发言!

汤地:首先看医疗机构的定位跟自己的契合度。像我是专科医生,所在科室的专业性很 强,需要先进的设备和强大的后勤系统支持作为支撑,通常只有大医院才能满足,而诊所更多是对应对社五原这个现代化畜牧业示范基地究竟是个什么样子呢?区医生、家庭医生。至于选择哪一个平台,医生不一定冲着 谁的名声大,而是综合考虑待遇、环境、压力等多种因素。

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